구매 경로가 환불 창구를 결정합니다

공식 홈페이지에서 행사를 찾았더라도 실제 결제가 외부 예매처에서 이루어졌다면 취소 신청도 해당 예매처에서 해야 하는 경우가 많습니다. 주문 내역에서 판매자명, 예매처, 결제 수단을 확인하세요.

현장 구매 티켓과 초대권, 지역 주민 할인권은 온라인 예매와 규정이 다를 수 있습니다. 양도 가능 여부도 티켓 이름과 본인 확인 조건을 기준으로 판단해야 합니다.

관객 취소와 주최 측 취소를 구분하기

개인 사정으로 취소하면 날짜별 수수료가 적용되지만 주최 측이 행사를 취소하면 별도 수수료 없이 환불되는 경우가 일반적입니다. 우천으로 일부 프로그램만 변경된 경우에는 전액 환불 대상인지 공지를 확인해야 합니다.

증빙을 남겨 두기

변경 공지 화면, 주문 번호, 결제 내역과 상담 접수 번호를 저장해 두세요. 자동 환불 안내가 있어도 카드 승인 취소나 계좌 입금에 걸리는 기간은 결제 수단마다 다릅니다.

• 취소 마감 시각
• 날짜별 수수료
• 부분 취소 가능 여부
• 주최 측 변경 공지
• 환불 처리 예정일